Preguntas frecuentes en Tienda Lanzastore
Estas preguntas frecuentes han sido hechas por clientes de Lanzastore Tienda con anterioridad.
Si su pregunta no ha sido contestada en las opciones dadas como preguntas frecuentes, por favor utilice el formulario abajo 👇
Pagos aceptados
Las modalidades de pago aceptadas son: tarjeta de crédito o débito y Bizum.
Los pagos con Bizum se harán al número de teléfono 644 427 095 . Como referencia en el pago con Bizum puede escribir el número de pedido.
Si una vez finalizado el pedido el pago con Bizum no es recibido por nosotros en un plazo de 24 horas, el pedido quedará cancelado.
Tenga en cuenta que el pedido no se enviara hasta que no se haya formalizado el pago, sea cual sea el método de pago elegido.
Envios
Correos es el transportista elegido para hacer nuestra entregas, por lo tanto hacemos entregas en todo el territorio nacional.
Cuando el tipo de envío sea certificado, se podrá hacer seguimiento del pedido en la página oficial de Correos en la sección localizar su pedido.
El número de seguimiento se le enviará en el correo de confirmación del pedido.
Al enviar los artículos desde Canarias son tratados como importación al entrar en la península. El posible retraso que se pudiera ocasionar debido a causas ajenas a Lanzastore, como este caso, está fuera de nuestro ámbito de responsabilidad.
No todos los artículos están disponibles para su envío a Península y Baleares. Los productos disponibles para ser enviados a Península y Baleares son estos.
Preparación de Pedidos
El tiempo que transcurre desde que Ud finaliza su pedido hasta que se le envía el pedido no superará las 24h, siempre y cuando la confirmación del pedido sea en día laborable.
Si hubiese algún imprevisto que impidiese no cumplir con lo expuesto anteriormente, se le comunicaría mediante correo electrónico o whatsapp previamente.
Reembolsos
El reembolso de los artículos que sean objeto de una devolución por parte del cliente, se efectuará en la misma forma de pago con la que se hizo la compra inicial.
Este reembolso se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción por nuestra parte del artículo o artículos devueltos.
El importe a reembolsar se corresponderá con el precio del artículo en la compra inicial, independientemente si dicho precio hubiese variado posteriormente.
Si la devolución de los artículos se debe a un error por nuestra parte, el reembolso será el importe de los artículos a devolver, más los gastos de transporte en la compra inicial, y así mismo el coste del envío por dicha devolución. Cuando este sea el caso se nos deberá informar a través del Formulario de devolución de artículos.
En todos los demás casos el cliente correrá a cargo del coste del envío de vuelta a nuestras oficinas para el posterior reembolso del importe de los artículos devueltos.
Articulos no reembolsables
Esta es una de las preguntas frecuentes de tienda online y la respuesta es. Lo sentimos mucho, pero no podemos aceptar devoluciones de ropa de cama (sábanas, almohadas, edredones, fundas nórdicas, fundas de almohada, etc.) y ropa interior usadas, sin su embalaje original o si el embalaje original ha sido abierto.
Esta información puede ser ampliada en la sección de Condiciones para Devolución de Artículos de nuestra Política de Devoluciones.
Devolución de Artículos de un pedido
Puede ejercer su derecho a desistir de una compra efectuada en Lanzastore, total o parcialmente, dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los artículos.
La referencia de inicio de estos 14 días naturales, es la fecha de entrega del pedido por parte de correos de acuerdo con la web oficial de correos.
Puede ampliar esta información en la sección de Condiciones para Devolución de Artículos de nuestra Política de Devoluciones.
Esta es una de las más demandadas como preguntas frecuentes de tienda online y esperemos que la hayamos explicado correctamente.
